ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание консультационных и информационных услуг,
совершение юридических и иных действий для организации
самодеятельного туризма
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Заказчик поручает и обязуется оплатить, а Исполнитель принимает на себя обязательства оказать Заказчику консультационные и информационные услуги, совершить юридические и иные действия для организации индивидуального или группового самодеятельного туризма (далее – Услуги) на основании заявки на оказание услуг (далее – Заявка).
1.2. Исполнитель - Индивидуальный предприниматель Сумина Валерия Олеговна (ОГРНИП 324762700009183, ИНН 760408552559).
1.3. Заказчик – индивидуальный путешественник или группа туристов, самостоятельно планирующие и организующие свое туристское путешествие, туристский маршрут, тур, поход и т.п. (далее - Путешествие), обращающиеся к Исполнителю с целью получения консультационных и информационных услуг, совершения юридических и иных действий для организации индивидуального или группового самодеятельного Путешествия. В случае группового самодеятельного туризма каждый из участников группы в рамках Договора является отдельным Заказчиком.
1.4. Настоящая публичная оферта (далее - Договор) считается действительной с момента размещения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте Исполнителя по адресу https://poligraftravel.ru (далее - Официальный сайт) и действует до момента ее отзыва Исполнителем.
1.5. Исполнитель вправе в любое время по своему усмотрению изменить условия Договора или отозвать его. В случае изменения Исполнителем условий Договора изменения вступают в силу с момента размещения измененных условий оферты на Официальном сайте, если иной срок не указан Исполнителем при таком размещении.
1.6. Оказание консультационных и информационных услуг, совершение юридических и иных действий для организации индивидуального или группового самодеятельного туризма осуществляется Исполнителем в соответствии с «ГОСТ Р 57806-2017. Национальный стандарт Российской Федерации. Туристские услуги в области самодеятельного туризма. Общие требования».
1.7. Объем Услуг ограничен условиями Договора. Исполнитель не является туроператором и турагентом по смыслу Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», то есть не осуществляет деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта.
2. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
2.1. Для организации Путешествия Заказчик обращается к Исполнителю одним из способов:
· посредством размещенной на Официальном сайте формы обратной связи;
· по контактному номеру телефона Исполнителя, в том числе через мессенджеры (Telegram, WhatsApp);
· при обращении к Исполнителю посредством электронной почты;
· при обращении к Исполнителю посредством социальных сетей;
· при личном обращении к Исполнителю.
Обращение Заказчика к Исполнителю любым из указанных способов в целях организации Путешествия рассматривается как инициатива Заказчика по заключению Договора на опубликованных Исполнителем условиях.
Обращаясь к Исполнителю любым из указанных способов с инициативой заключения Договора, Заказчик в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» соглашается на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку Исполнителем своих персональных данных (сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение) в целях заключения по инициативе Заказчика и исполнения настоящего Договора, в том числе Заказчик соглашается с тем, что при оформлении заявки на групповое Путешествие персональные данные Заказчика будут обрабатываться в Заявке и Отчете (Акте) в составе группы других Заказчиков.
2.2. При первоначальном обращении Заказчик предоставляет Исполнителю свои пожелания относительно организации Путешествия, а Исполнитель в соответствии с обращением Заказчика предлагает ему возможные виды Услуг из числа следующих:
· консультации по выбору маршрута;
· разработка туристских походов и туристских маршрутов с включением различных объектов туристского показа;
· содействие в бронировании билетов на международные и внутренние маршруты на нужные даты;
· услуги подбора вариантов аренды и бронированию транспортных средств;
· трансфер для отдельных частей путешествия (маршрута);
· подбор и бронирование отелей, гостиниц или иных средств размещения;
· организация проживания в различных средствах размещения, в том числе в палаточных лагерях и кемпингах;
· заказ и (или) бронирование билетов на конкретные мероприятия;
· организация экскурсий;
· организация питания;
· дополнительные услуги, включая (но не ограничиваясь) услуги по оформлению визы (нескольких виз), страхованию туристского снаряжения и инвентаря для различных видов экстремального туризма или других индивидуальных средств, необходимых для обеспечения Путешествия.
2.3. На стадии обработки Исполнителем первоначального обращения Заказчика Исполнитель лишь предлагает Заказчику возможные варианты оказания Услуг, а Заказчик самостоятельно выбирает маршрут, вид и категорию средств размещения, в которых он желает разместиться, питание, места отдыха, а также планирует другие параметры Путешествия.
2.4. Обработка первоначального обращения Заказчика осуществляется в течение времени:
· необходимого Исполнителю для подбора вариантов оказания Услуг;
· необходимого Заказчику для самостоятельного выбора варианта Услуг, отвечающего его пожеланиям.
2.5. В целях содействия Заказчику в формировании первоначального обращения для организации Путешествия Исполнитель размещает на Официальном сайте варианты Путешествий с указанием вариантов: маршрута, передвижения, размещения, экскурсионного обслуживания, питания и т.п.
2.6. После самостоятельного выбора Заказчиком необходимых ему Услуг из числа предложенных вариантов Исполнитель формирует Заявку, в которой указывается следующая информация:
· сведения о Заказчике (фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), паспортные данные, адрес электронной почты (при наличии), номер контактного телефона;
· самостоятельно выбранные Заказчиком сроки и параметры Путешествия;
· самостоятельно выбранные Заказчиком Услуги Исполнителя;
· стоимость Путешествия.
2… Услуги, указанные в Заявке, не являются туристским продуктом. Исполнитель не оказывает услуги по перевозке и размещению лично, а выступает исключительно как консультант и агент по бронированию отдельных элементов.
2.7. Заказчик осуществляет акцепт настоящего Договора с учетом сформированной Заявки путем оплаты полной стоимости Путешествия либо, в случае если Исполнителем согласована рассрочка, путем внесения первого платежа в счет расчетов за Путешествие.
2.8. После получения платежа, подтверждающего согласие (акцепт) Заказчика на оказание Услуг, Исполнитель приступает к их оказанию, в том числе совершает необходимые юридические и иные действия в интересах Заказчика. При взаимодействии с третьими лицами Исполнитель действует за счет Заказчика и вправе совершать юридические и иные действия как от своего имени, так и от имени Заказчика. По сделке, совершенной Исполнителем с третьим лицом от своего имени и за счет Заказчика, приобретает права и становится обязанным Исполнитель. По сделке, совершенной Исполнителем с третьим лицом от имени и за счет Заказчика, права и обязанности возникают непосредственно у Заказчика.
2.9. Заказчик имеет право:
· воспользоваться Услугами, согласованными в Заявке;
· получать от Исполнителя разъяснения относительно оказываемых Услуг;
· осуществлять направление электронных сообщений путем их отправки непосредственно на адрес электронной почты Исполнителя или посредством использования мессенджеров;
· обращаться с вопросами и предложениями в адрес Исполнителя для повышения качества оказания услуг.
2.10. Заказчик обязуется:
· обеспечить надлежащее предоставление Исполнителю документов и сведений, необходимых для оказания выбранных Заказчиком услуг;
· сообщить Исполнителю о всех индивидуальных особенностях, которые могут негативно повлиять на здоровье Заказчика во время Путешествия;
· оплатить Исполнителю стоимость Путешествия;
· прибыть к месту оказания Услуг в согласованные с Исполнителем дату и время;
· иметь всё необходимое снаряжение, документы и вещи на весь период Путешествия, о необходимости наличия которых его предупредил Исполнитель;
· в целях безопасности и наиболее комфортного осуществления Путешествия выполнять информационные указания и рекомендации Исполнителя в период осуществления Путешествия;
· в случае изменения контактных данных и другой значимой информации, которая может повлиять на исполнение Сторонами своих обязательств по настоящему Договору, незамедлительно уведомить Исполнителя любым доступным способом.
2.11. Исполнитель обязуется:
· осуществить прием обращения Заказчика для организации Путешествия;
· предложить Заказчику возможные виды Услуг в соответствии с пожеланиями Заказчика;
· предоставлять Заказчику всю необходимую информацию о Путешествии (даты, время, места сбора, необходимые документы, снаряжение и иные вещи, иные условия);
· осуществлять обработку предоставленных Заказчиком персональных данных для целей заключения и исполнения настоящего Договора;
· оказывать Услуги надлежаще и качественно.
2.12. Исполнитель имеет право:
· в целях исполнения Заявки взаимодействовать (совершать юридические и иные действия) с третьими лицами от своего имени и (или) от имени Заказчика, выступая в качестве агента Заказчика;
· привлекать для оказания Услуг соисполнителей без необходимости получения согласия со стороны Заказчика;
· приостанавливать в одностороннем порядке предоставление Услуг в случае нарушения Заказчиком условий Договора;
· в целях безопасности и наиболее комфортного осуществления Путешествия давать Заказчику информационные указания и рекомендации в период осуществления Путешествия;
· осуществлять направление электронных сообщений путем их отправки непосредственно на адрес электронной почты Заказчика или посредством использования мессенджеров;
· отказаться от оказания Услуг в случаях, если пожелания Заказчика не могут быть реализованы ввиду отсутствия необходимых предложений на рынке туристских и сопутствующих им услуг либо отказа третьих лиц от оказания необходимых услуг, которые могут быть оказаны только данными третьими лицами;
2.13. В случае невозможности оказания услуг вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по иным обстоятельствам, не зависящим от воли сторон, Исполнитель имеет право перенести срок предоставления услуг по согласованию с Заказчиком.
2.14. После оказания услуг Исполнитель предоставляет Заказчику Отчет (Акт), в котором указываются оказанные Услуги и Стоимость Путешествия. При согласии с Отчетом (Актом) Заказчик подписывает его. При наличии замечаний по оказанным Услугам Заказчик подписывает Отчет (Акт) и указывает замечания. Впоследствии Стороны согласовывают порядок устранения замечаний.
3. СТОИМОСТЬ ПУТЕШЕСТВИЯ
3.1. Стоимость Путешествия в целях настоящего Договора указывается в Заявке и состоит из:
· вознаграждения Исполнителя за оказание Услуг, указанных в Заявке;
· возмещения затрат, понесенных Исполнителем, действующим в качестве агента Заказчика по его поручению и за счет средств Заказчика, необходимых для получения Заказчиком услуг, оказываемых третьими лицами.
3.2. Заказчик для осуществления Путешествия вправе самостоятельно приобретать товары и услуги иных лиц, лично вступая с ними в договорные правоотношения. Стоимость таких товаров и услуг в стоимость Путешествия для целей настоящего Договора не входит.
3.3. Стоимость Путешествия оплачивается Заказчиком одним платежом в течение трех рабочих дней с момента предъявления Исполнителем требования об оплате. С согласия Исполнителя оплата Путешествия может осуществляться в рассрочку.
3.4. Платежи Исполнителю Заказчик вносит в безналичном порядке. Реквизиты для внесения оплаты предоставляются Исполнителем.
3.5. Вознаграждение Исполнителя за оказание Услуг, указанных в Заявке, составляет разницу от стоимости Путешествия, указанной в Заявке и суммой затрат, понесенных Исполнителем, действующим в качестве агента Заказчика, необходимых для получения Заказчиком услуг, оказываемых третьими лицами. Вознаграждение Исполнителя за оказание Услуг рассчитывается в Отчете (Акте) и не может составлять менее 10% от общей стоимости Путешествия, указанной в Заявке. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке увеличить размер вознаграждения сверх минимального лимита при составлении Отчета (Акта), исходя из фактического объема совершенных действий и рыночной стоимости услуг. Подписание Заказчиком Отчета (Акта) без возражений в соответствии с п. 2.14 настоящего Договора означает полное согласие Заказчика с итоговой суммой вознаграждения.
4. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
4.1. Договор считается заключенным с момента совершения Заказчиком акцепта его условий (согласия на заключение Договора) и действует до полного исполнения Сторонами обязательств по Договору.
4.2. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов (затрат).
4.3. Односторонний отказ Заказчика от исполнения настоящего Договора не прекращает обязательства Заказчика оплатить Исполнителю необходимые расходы (затраты), которые он понес в счет Услуг, как оказанных, так еще и не оказанных, до момента одностороннего отказа Заказчика от исполнения настоящего Договора.
5. ГАРАНТИИ, ЗАВЕРЕНИЯ И СОГЛАСИЯ
5.1. Акцептуя настоящий Договор, Заказчик:
· гарантирует надлежащее состояние здоровья, позволяющее совершить Путешествие, в том числе (но не ограничиваясь) отсутствие у него, хронических заболеваний, а также иных медицинских противопоказаний, препятствующих совершению Путешествия, в том числе аллергии, противопоказаний к смене климатических и погодных условий, стиля питания и пр., отсутствие каких-либо других заболеваний и/или особенностей здоровья, требующих регулярного медицинского наблюдения или врачебной помощи;
· безвозмездно дает Исполнителю согласие: осуществлять фотографирование Заказчика и видеосъёмку с участием Заказчика во время Путешествия, осуществлять обнародование и дальнейшее использование (в том числе в сети «Интернет») изображения Заказчика (в том числе его фотографии, а также видеозаписи, в которых он изображен) в целях продвижения Исполнителем предоставляемых им услуг.
5.2. Исполнитель гарантирует, что любая информация, касающаяся Заказчика, считается конфиденциальной и может использоваться Исполнителем только в целях исполнения настоящего Договора, за исключением фотографий Заказчика и видеозаписей с участием Заказчика, на обнародование и использование которых Заказчик согласен на условиях настоящего Договора. При этом указанные фотографии и видеозаписи не используются Исполнителем для установления личности и обнародуются без указания персональных данных. В любой момент согласие на использование изображения Заказчика может быть отозвано им с обязательным уведомлением об этом Исполнителя.
5.3. Стороны обязуются сохранять строгую конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения настоящего Договора, обязуются не разглашать сведения конфиденциального характера друг о друге, а также не использовать во вред друг другу информацию, полученную в рамках выполнения настоящего Договора.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Ответственность за выполнение обязательств по настоящему Договору Заказчик и Исполнитель несут в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Заказчик несёт ответственность за правильность и действительность документов, удостоверяющих личность, и других документов и данных, необходимых для участия в Путешествии.
6.3. Совершая Путешествие, Заказчик самостоятельно несет ответственность за свою жизнь и здоровье, сохранность личного имущества, а также за жизнь и здоровье, сохранность личного имущества сопровождаемых им несовершеннолетних лиц.
6.4. Исполнитель не несет ответственности:
· за решения, принимаемые государственными органами, в соответствии с которыми Заказчику ограничивается выезд за пределы места жительства – как на территории Российской Федерации, так и за ее пределами;
· за сокращение или изменение Путешествия по причине погодных или иных природных условий, изменения расписания движения транспорта, изменения физического состояния участника/ков группы и по другим объективным причинам, влекущим невозможность продолжения Путешествия;
· за возникновение негативных последствий вследствие: недостоверности, недостаточности и/или несвоевременности предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения Договора; отмены или изменения времени отправления авиарейсов и поездов; самостоятельного изменения Заказчиком программы Путешествия, повлекшего за собой дополнительные затраты (изменение условий размещения, трансферы, опоздания, неявки и т.д.); утери, утраты, кражи личного багажа, ценностей и документов Заказчика в период Путешествия; решений, действий (бездействия) органов власти страны пребывания или иных лиц;
· несоответствие Путешествия субъективной оценке Заказчика при отсутствии объективных недостатков оказанных Исполнителем Услуг.
6.5. Все расходы, связанные с досрочным прекращением участия в Путешествии, в том числе расходы по экстренной эвакуации Заказчика вследствие внезапного заболевания, несчастного случая или иных причин, ложатся на Заказчика.
7. УЧАСТИЕ В ПУТЕШЕСТВИИ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНЕГО ЛИЦА
7.1. Заказчиком Услуг для несовершеннолетнего лица выступает его законный представитель, который осуществляет в отношении такого несовершеннолетнего все права и обязанности Заказчика в процессе заключения и исполнения настоящего Договора, а также дает за несовершеннолетнего все необходимые гарантии, разрешения и согласия, необходимые в соответствии с настоящим Договором.
7.2. В случае участия в Путешествии несовершеннолетнего лица Заказчик обязан обеспечить наличие в группе участников Путешествия законного представителя несовершеннолетнего либо иного сопровождающего, имеющего доверенность от законных представителей̆ несовершеннолетнего на его сопровождение (далее – Сопровождающий).
7.3. Законный̆ представитель либо Сопровождающий̆ обязан иметь все документы, необходимые для беспрепятственного участия несовершеннолетнего в Путешествии, согласно требованиям действующего законодательства Российской Федерации и/или государств, на территории которых проходит Путешествие.
7.4. Непосредственно во время Путешествия в отношении несовершеннолетнего все права и обязанности Заказчика выполняет его законный представитель или Сопровождающий.
8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
8.1. При возникновении спорных вопросов Стороны при разрешении спора вправе ссылаться на действующую в момент заключения редакцию Договора.
8.2. Споры и разногласия, возникающие в процессе исполнения Договора, разрешаются с соблюдением досудебного порядка разрешения споров и разногласий. Споры, не урегулированные путем переговоров, передаются на рассмотрение суда в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
8.3. Стороны взаимно признают электронные документы и считают их равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью.
8.4. Все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма одной из Сторон в целях заключения и исполнения настоящего Договора имеют юридическую силу, если они:
· подписаны собственноручной подписью и вручены (направлены) другой Стороне на бумажном носителе
· либо подписаны простой электронной подписью и направлены другой Стороне электронно (текстовым сообщением, электронным документом, электронным образом документа на бумажном носителе) по контактному номеру телефона через мессенджеры (Telegram, WhatsApp) и (или) по контактному адресу электронной почты.
8.5. Стороны условились применять к подписанию документов,
составляющих содержание электронной переписки, правила о простой
электронной подписи, рассматривая в качестве такой простой электронной
подписи, приравненной к аналогу собственноручной подписи:
· контактный адрес электронной почты Стороны настоящего Договора, указанный в Заявке, доступ к которому имеется только у соответствующей Стороны;
· контактный номер телефона Стороны настоящего Договора, указанный в Заявке, доступ к которому имеется только у соответствующей Стороны.
Стороны обязуются сохранять в конфиденциальности доступ к указанным средствам простой электронной подписи.
1.1. Заказчик поручает и обязуется оплатить, а Исполнитель принимает на себя обязательства оказать Заказчику консультационные и информационные услуги, совершить юридические и иные действия для организации индивидуального или группового самодеятельного туризма (далее – Услуги) на основании заявки на оказание услуг (далее – Заявка).
1.2. Исполнитель - Индивидуальный предприниматель Сумина Валерия Олеговна (ОГРНИП 324762700009183, ИНН 760408552559).
1.3. Заказчик – индивидуальный путешественник или группа туристов, самостоятельно планирующие и организующие свое туристское путешествие, туристский маршрут, тур, поход и т.п. (далее - Путешествие), обращающиеся к Исполнителю с целью получения консультационных и информационных услуг, совершения юридических и иных действий для организации индивидуального или группового самодеятельного Путешествия. В случае группового самодеятельного туризма каждый из участников группы в рамках Договора является отдельным Заказчиком.
1.4. Настоящая публичная оферта (далее - Договор) считается действительной с момента размещения в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте Исполнителя по адресу https://poligraftravel.ru (далее - Официальный сайт) и действует до момента ее отзыва Исполнителем.
1.5. Исполнитель вправе в любое время по своему усмотрению изменить условия Договора или отозвать его. В случае изменения Исполнителем условий Договора изменения вступают в силу с момента размещения измененных условий оферты на Официальном сайте, если иной срок не указан Исполнителем при таком размещении.
1.6. Оказание консультационных и информационных услуг, совершение юридических и иных действий для организации индивидуального или группового самодеятельного туризма осуществляется Исполнителем в соответствии с «ГОСТ Р 57806-2017. Национальный стандарт Российской Федерации. Туристские услуги в области самодеятельного туризма. Общие требования».
1.7. Объем Услуг ограничен условиями Договора. Исполнитель не является туроператором и турагентом по смыслу Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», то есть не осуществляет деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта.
2. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
2.1. Для организации Путешествия Заказчик обращается к Исполнителю одним из способов:
· посредством размещенной на Официальном сайте формы обратной связи;
· по контактному номеру телефона Исполнителя, в том числе через мессенджеры (Telegram, WhatsApp);
· при обращении к Исполнителю посредством электронной почты;
· при обращении к Исполнителю посредством социальных сетей;
· при личном обращении к Исполнителю.
Обращение Заказчика к Исполнителю любым из указанных способов в целях организации Путешествия рассматривается как инициатива Заказчика по заключению Договора на опубликованных Исполнителем условиях.
Обращаясь к Исполнителю любым из указанных способов с инициативой заключения Договора, Заказчик в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» соглашается на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку Исполнителем своих персональных данных (сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение) в целях заключения по инициативе Заказчика и исполнения настоящего Договора, в том числе Заказчик соглашается с тем, что при оформлении заявки на групповое Путешествие персональные данные Заказчика будут обрабатываться в Заявке и Отчете (Акте) в составе группы других Заказчиков.
2.2. При первоначальном обращении Заказчик предоставляет Исполнителю свои пожелания относительно организации Путешествия, а Исполнитель в соответствии с обращением Заказчика предлагает ему возможные виды Услуг из числа следующих:
· консультации по выбору маршрута;
· разработка туристских походов и туристских маршрутов с включением различных объектов туристского показа;
· содействие в бронировании билетов на международные и внутренние маршруты на нужные даты;
· услуги подбора вариантов аренды и бронированию транспортных средств;
· трансфер для отдельных частей путешествия (маршрута);
· подбор и бронирование отелей, гостиниц или иных средств размещения;
· организация проживания в различных средствах размещения, в том числе в палаточных лагерях и кемпингах;
· заказ и (или) бронирование билетов на конкретные мероприятия;
· организация экскурсий;
· организация питания;
· дополнительные услуги, включая (но не ограничиваясь) услуги по оформлению визы (нескольких виз), страхованию туристского снаряжения и инвентаря для различных видов экстремального туризма или других индивидуальных средств, необходимых для обеспечения Путешествия.
2.3. На стадии обработки Исполнителем первоначального обращения Заказчика Исполнитель лишь предлагает Заказчику возможные варианты оказания Услуг, а Заказчик самостоятельно выбирает маршрут, вид и категорию средств размещения, в которых он желает разместиться, питание, места отдыха, а также планирует другие параметры Путешествия.
2.4. Обработка первоначального обращения Заказчика осуществляется в течение времени:
· необходимого Исполнителю для подбора вариантов оказания Услуг;
· необходимого Заказчику для самостоятельного выбора варианта Услуг, отвечающего его пожеланиям.
2.5. В целях содействия Заказчику в формировании первоначального обращения для организации Путешествия Исполнитель размещает на Официальном сайте варианты Путешествий с указанием вариантов: маршрута, передвижения, размещения, экскурсионного обслуживания, питания и т.п.
2.6. После самостоятельного выбора Заказчиком необходимых ему Услуг из числа предложенных вариантов Исполнитель формирует Заявку, в которой указывается следующая информация:
· сведения о Заказчике (фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), паспортные данные, адрес электронной почты (при наличии), номер контактного телефона;
· самостоятельно выбранные Заказчиком сроки и параметры Путешествия;
· самостоятельно выбранные Заказчиком Услуги Исполнителя;
· стоимость Путешествия.
2… Услуги, указанные в Заявке, не являются туристским продуктом. Исполнитель не оказывает услуги по перевозке и размещению лично, а выступает исключительно как консультант и агент по бронированию отдельных элементов.
2.7. Заказчик осуществляет акцепт настоящего Договора с учетом сформированной Заявки путем оплаты полной стоимости Путешествия либо, в случае если Исполнителем согласована рассрочка, путем внесения первого платежа в счет расчетов за Путешествие.
2.8. После получения платежа, подтверждающего согласие (акцепт) Заказчика на оказание Услуг, Исполнитель приступает к их оказанию, в том числе совершает необходимые юридические и иные действия в интересах Заказчика. При взаимодействии с третьими лицами Исполнитель действует за счет Заказчика и вправе совершать юридические и иные действия как от своего имени, так и от имени Заказчика. По сделке, совершенной Исполнителем с третьим лицом от своего имени и за счет Заказчика, приобретает права и становится обязанным Исполнитель. По сделке, совершенной Исполнителем с третьим лицом от имени и за счет Заказчика, права и обязанности возникают непосредственно у Заказчика.
2.9. Заказчик имеет право:
· воспользоваться Услугами, согласованными в Заявке;
· получать от Исполнителя разъяснения относительно оказываемых Услуг;
· осуществлять направление электронных сообщений путем их отправки непосредственно на адрес электронной почты Исполнителя или посредством использования мессенджеров;
· обращаться с вопросами и предложениями в адрес Исполнителя для повышения качества оказания услуг.
2.10. Заказчик обязуется:
· обеспечить надлежащее предоставление Исполнителю документов и сведений, необходимых для оказания выбранных Заказчиком услуг;
· сообщить Исполнителю о всех индивидуальных особенностях, которые могут негативно повлиять на здоровье Заказчика во время Путешествия;
· оплатить Исполнителю стоимость Путешествия;
· прибыть к месту оказания Услуг в согласованные с Исполнителем дату и время;
· иметь всё необходимое снаряжение, документы и вещи на весь период Путешествия, о необходимости наличия которых его предупредил Исполнитель;
· в целях безопасности и наиболее комфортного осуществления Путешествия выполнять информационные указания и рекомендации Исполнителя в период осуществления Путешествия;
· в случае изменения контактных данных и другой значимой информации, которая может повлиять на исполнение Сторонами своих обязательств по настоящему Договору, незамедлительно уведомить Исполнителя любым доступным способом.
2.11. Исполнитель обязуется:
· осуществить прием обращения Заказчика для организации Путешествия;
· предложить Заказчику возможные виды Услуг в соответствии с пожеланиями Заказчика;
· предоставлять Заказчику всю необходимую информацию о Путешествии (даты, время, места сбора, необходимые документы, снаряжение и иные вещи, иные условия);
· осуществлять обработку предоставленных Заказчиком персональных данных для целей заключения и исполнения настоящего Договора;
· оказывать Услуги надлежаще и качественно.
2.12. Исполнитель имеет право:
· в целях исполнения Заявки взаимодействовать (совершать юридические и иные действия) с третьими лицами от своего имени и (или) от имени Заказчика, выступая в качестве агента Заказчика;
· привлекать для оказания Услуг соисполнителей без необходимости получения согласия со стороны Заказчика;
· приостанавливать в одностороннем порядке предоставление Услуг в случае нарушения Заказчиком условий Договора;
· в целях безопасности и наиболее комфортного осуществления Путешествия давать Заказчику информационные указания и рекомендации в период осуществления Путешествия;
· осуществлять направление электронных сообщений путем их отправки непосредственно на адрес электронной почты Заказчика или посредством использования мессенджеров;
· отказаться от оказания Услуг в случаях, если пожелания Заказчика не могут быть реализованы ввиду отсутствия необходимых предложений на рынке туристских и сопутствующих им услуг либо отказа третьих лиц от оказания необходимых услуг, которые могут быть оказаны только данными третьими лицами;
2.13. В случае невозможности оказания услуг вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по иным обстоятельствам, не зависящим от воли сторон, Исполнитель имеет право перенести срок предоставления услуг по согласованию с Заказчиком.
2.14. После оказания услуг Исполнитель предоставляет Заказчику Отчет (Акт), в котором указываются оказанные Услуги и Стоимость Путешествия. При согласии с Отчетом (Актом) Заказчик подписывает его. При наличии замечаний по оказанным Услугам Заказчик подписывает Отчет (Акт) и указывает замечания. Впоследствии Стороны согласовывают порядок устранения замечаний.
3. СТОИМОСТЬ ПУТЕШЕСТВИЯ
3.1. Стоимость Путешествия в целях настоящего Договора указывается в Заявке и состоит из:
· вознаграждения Исполнителя за оказание Услуг, указанных в Заявке;
· возмещения затрат, понесенных Исполнителем, действующим в качестве агента Заказчика по его поручению и за счет средств Заказчика, необходимых для получения Заказчиком услуг, оказываемых третьими лицами.
3.2. Заказчик для осуществления Путешествия вправе самостоятельно приобретать товары и услуги иных лиц, лично вступая с ними в договорные правоотношения. Стоимость таких товаров и услуг в стоимость Путешествия для целей настоящего Договора не входит.
3.3. Стоимость Путешествия оплачивается Заказчиком одним платежом в течение трех рабочих дней с момента предъявления Исполнителем требования об оплате. С согласия Исполнителя оплата Путешествия может осуществляться в рассрочку.
3.4. Платежи Исполнителю Заказчик вносит в безналичном порядке. Реквизиты для внесения оплаты предоставляются Исполнителем.
3.5. Вознаграждение Исполнителя за оказание Услуг, указанных в Заявке, составляет разницу от стоимости Путешествия, указанной в Заявке и суммой затрат, понесенных Исполнителем, действующим в качестве агента Заказчика, необходимых для получения Заказчиком услуг, оказываемых третьими лицами. Вознаграждение Исполнителя за оказание Услуг рассчитывается в Отчете (Акте) и не может составлять менее 10% от общей стоимости Путешествия, указанной в Заявке. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке увеличить размер вознаграждения сверх минимального лимита при составлении Отчета (Акта), исходя из фактического объема совершенных действий и рыночной стоимости услуг. Подписание Заказчиком Отчета (Акта) без возражений в соответствии с п. 2.14 настоящего Договора означает полное согласие Заказчика с итоговой суммой вознаграждения.
4. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
4.1. Договор считается заключенным с момента совершения Заказчиком акцепта его условий (согласия на заключение Договора) и действует до полного исполнения Сторонами обязательств по Договору.
4.2. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов (затрат).
4.3. Односторонний отказ Заказчика от исполнения настоящего Договора не прекращает обязательства Заказчика оплатить Исполнителю необходимые расходы (затраты), которые он понес в счет Услуг, как оказанных, так еще и не оказанных, до момента одностороннего отказа Заказчика от исполнения настоящего Договора.
5. ГАРАНТИИ, ЗАВЕРЕНИЯ И СОГЛАСИЯ
5.1. Акцептуя настоящий Договор, Заказчик:
· гарантирует надлежащее состояние здоровья, позволяющее совершить Путешествие, в том числе (но не ограничиваясь) отсутствие у него, хронических заболеваний, а также иных медицинских противопоказаний, препятствующих совершению Путешествия, в том числе аллергии, противопоказаний к смене климатических и погодных условий, стиля питания и пр., отсутствие каких-либо других заболеваний и/или особенностей здоровья, требующих регулярного медицинского наблюдения или врачебной помощи;
· безвозмездно дает Исполнителю согласие: осуществлять фотографирование Заказчика и видеосъёмку с участием Заказчика во время Путешествия, осуществлять обнародование и дальнейшее использование (в том числе в сети «Интернет») изображения Заказчика (в том числе его фотографии, а также видеозаписи, в которых он изображен) в целях продвижения Исполнителем предоставляемых им услуг.
5.2. Исполнитель гарантирует, что любая информация, касающаяся Заказчика, считается конфиденциальной и может использоваться Исполнителем только в целях исполнения настоящего Договора, за исключением фотографий Заказчика и видеозаписей с участием Заказчика, на обнародование и использование которых Заказчик согласен на условиях настоящего Договора. При этом указанные фотографии и видеозаписи не используются Исполнителем для установления личности и обнародуются без указания персональных данных. В любой момент согласие на использование изображения Заказчика может быть отозвано им с обязательным уведомлением об этом Исполнителя.
5.3. Стороны обязуются сохранять строгую конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения настоящего Договора, обязуются не разглашать сведения конфиденциального характера друг о друге, а также не использовать во вред друг другу информацию, полученную в рамках выполнения настоящего Договора.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Ответственность за выполнение обязательств по настоящему Договору Заказчик и Исполнитель несут в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Заказчик несёт ответственность за правильность и действительность документов, удостоверяющих личность, и других документов и данных, необходимых для участия в Путешествии.
6.3. Совершая Путешествие, Заказчик самостоятельно несет ответственность за свою жизнь и здоровье, сохранность личного имущества, а также за жизнь и здоровье, сохранность личного имущества сопровождаемых им несовершеннолетних лиц.
6.4. Исполнитель не несет ответственности:
· за решения, принимаемые государственными органами, в соответствии с которыми Заказчику ограничивается выезд за пределы места жительства – как на территории Российской Федерации, так и за ее пределами;
· за сокращение или изменение Путешествия по причине погодных или иных природных условий, изменения расписания движения транспорта, изменения физического состояния участника/ков группы и по другим объективным причинам, влекущим невозможность продолжения Путешествия;
· за возникновение негативных последствий вследствие: недостоверности, недостаточности и/или несвоевременности предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения Договора; отмены или изменения времени отправления авиарейсов и поездов; самостоятельного изменения Заказчиком программы Путешествия, повлекшего за собой дополнительные затраты (изменение условий размещения, трансферы, опоздания, неявки и т.д.); утери, утраты, кражи личного багажа, ценностей и документов Заказчика в период Путешествия; решений, действий (бездействия) органов власти страны пребывания или иных лиц;
· несоответствие Путешествия субъективной оценке Заказчика при отсутствии объективных недостатков оказанных Исполнителем Услуг.
6.5. Все расходы, связанные с досрочным прекращением участия в Путешествии, в том числе расходы по экстренной эвакуации Заказчика вследствие внезапного заболевания, несчастного случая или иных причин, ложатся на Заказчика.
7. УЧАСТИЕ В ПУТЕШЕСТВИИ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНЕГО ЛИЦА
7.1. Заказчиком Услуг для несовершеннолетнего лица выступает его законный представитель, который осуществляет в отношении такого несовершеннолетнего все права и обязанности Заказчика в процессе заключения и исполнения настоящего Договора, а также дает за несовершеннолетнего все необходимые гарантии, разрешения и согласия, необходимые в соответствии с настоящим Договором.
7.2. В случае участия в Путешествии несовершеннолетнего лица Заказчик обязан обеспечить наличие в группе участников Путешествия законного представителя несовершеннолетнего либо иного сопровождающего, имеющего доверенность от законных представителей̆ несовершеннолетнего на его сопровождение (далее – Сопровождающий).
7.3. Законный̆ представитель либо Сопровождающий̆ обязан иметь все документы, необходимые для беспрепятственного участия несовершеннолетнего в Путешествии, согласно требованиям действующего законодательства Российской Федерации и/или государств, на территории которых проходит Путешествие.
7.4. Непосредственно во время Путешествия в отношении несовершеннолетнего все права и обязанности Заказчика выполняет его законный представитель или Сопровождающий.
8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
8.1. При возникновении спорных вопросов Стороны при разрешении спора вправе ссылаться на действующую в момент заключения редакцию Договора.
8.2. Споры и разногласия, возникающие в процессе исполнения Договора, разрешаются с соблюдением досудебного порядка разрешения споров и разногласий. Споры, не урегулированные путем переговоров, передаются на рассмотрение суда в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
8.3. Стороны взаимно признают электронные документы и считают их равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью.
8.4. Все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма одной из Сторон в целях заключения и исполнения настоящего Договора имеют юридическую силу, если они:
· подписаны собственноручной подписью и вручены (направлены) другой Стороне на бумажном носителе
· либо подписаны простой электронной подписью и направлены другой Стороне электронно (текстовым сообщением, электронным документом, электронным образом документа на бумажном носителе) по контактному номеру телефона через мессенджеры (Telegram, WhatsApp) и (или) по контактному адресу электронной почты.
8.5. Стороны условились применять к подписанию документов,
составляющих содержание электронной переписки, правила о простой
электронной подписи, рассматривая в качестве такой простой электронной
подписи, приравненной к аналогу собственноручной подписи:
· контактный адрес электронной почты Стороны настоящего Договора, указанный в Заявке, доступ к которому имеется только у соответствующей Стороны;
· контактный номер телефона Стороны настоящего Договора, указанный в Заявке, доступ к которому имеется только у соответствующей Стороны.
Стороны обязуются сохранять в конфиденциальности доступ к указанным средствам простой электронной подписи.